Rétrospective de l'année 2022. Une année dont nous pouvons être fiers !

Une fois de plus, nous sommes très fiers d'annoncer que notre NPS (Net Promoter Score) est encore une fois excellent cette année. Avec le NPS, il devient clair dans quelle mesure les clients recommandent des organisations. Plus le chiffre est élevé, plus l'enthousiasme des clients est grand. Un NPS supérieur à 70 est considéré comme « excellent ». Avec un NPS de 71, nous sommes extrêmement fiers que nos clients soient toujours très satisfaits.

Satisfaction élevée de la clientèle

Bien entendu, nous restons attachés à maintenir ce haut niveau de satisfaction client et à maintenir un contact personnalisé avec nos clients. C'est pourquoi nous sommes toujours disponibles les jours ouvrables et répondons toujours aux questions dans les deux heures. Nous résolvons également les problèmes le plus rapidement possible et offrons à nos clients une garantie de satisfaction à 100 % cette année encore. Ainsi, nos clients peuvent être sûrs que nous faisons tout notre possible pour maintenir leur satisfaction.

Le portail Seeh

Grâce aux avis et aux commentaires de nos clients, nous avons pu améliorer nos services afin de faciliter encore plus la commande de protections auditives et oculaires. Le Portail Seeh a fait peau neuve et nous avons optimisé plusieurs éléments. Ce faisant, nous construisons une plateforme pérenne sur laquelle vous, en tant que client, pouvez commander rapidement, facilement et de manière fiable et contrôler et organiser de plus en plus de choses en ligne.

Élargissement de la base de connaissances

Cette année encore, nous avons élargi notre base de connaissances avec des informations utiles. Vos commentaires et réponses concernant cette base de connaissances sont les bienvenus. Actuellement, la base de connaissances de Seeh est la base de connaissances la plus importante et la plus visitée sur les lunettes de sécurité, les lunettes d'écran, les otoplastiques et les lunettes de soleil pour le marché des entreprises. Et nous en sommes également très fiers !

Lunettes d'écran et lunettes de soleil

Nous avons également suivi la tendance à la hausse de la demande de lunettes pour écrans. Nous constatons que les employeurs souhaitent de plus en plus protéger leurs employés contre les plaintes pouvant découler du travail informatique.

En tant que nouvelle extension de nos produits, nous avons également lunettes de soleil avec prescription et ajoutés à notre gamme sans résistance.

PARTENAIRES

En coopération avec nos partenaires, nous serons en mesure d'offrir encore plus de services à nos clients au cours de l'année à venir. Grâce aux liens présents dans les systèmes en ligne, nous avons pu aider nos clients encore mieux et plus rapidement et nous avons le délai de livraison le plus rapide du marché des entreprises. Nous continuerons également à travailler sur l'accessibilité et les points de service. Par exemple, tous nos clients et leurs employés peuvent visiter plus de 400 magasins aux Pays-Bas et en Belgique.

Nous sommes fiers, mais surtout très reconnaissants de la confiance et de l'enthousiasme de nos clients. Cette année, nous avons pu à nouveau fournir à de belles organisations nos lunettes de sécurité, nos lunettes d'écran, nos lunettes de soleil et nos otoplastiques. Par exemple, nous avons aidé des entreprises métallurgiques, des offices des eaux, des compagnies d'assurance, des grands magasins, des zoos, des écoles et des fabricants de produits alimentaires, entre autres.

Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli cette année et nous continuerons à travailler pour maintenir notre NPS élevé en 2023 !

Au nom de tous les employés de Seeh, nous souhaitons à tous une belle et saine année 2023 !

Cordialement