Seeh obtient un score NPS de 72 !

Nous sommes très heureux d'annoncer que notre Net Promoter Score (NPS) l'excellent score de 72 a atteint. Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, et ce fantastique score NPS de 72 est la preuve de leur confiance et de leur satisfaction à l'égard de nos produits et services.

Comment est calculé le score NPS ?

Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure simple mais puissante que nous utilisons chez Seeh pour évaluer le degré de satisfaction de nos clients. Il est calculé en demandant à nos clients dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander les services de Seeh à d'autres personnes sur une échelle de 0 à 10. Nous considérons que les notes de 9 et 10 indiquent que les clients sont très susceptibles de nous recommander, tandis que les notes de 0 à 6 indiquent que les clients sont peu susceptibles de nous recommander. En combinant ces scores et en soustrayant le pourcentage de clients moins satisfaits du pourcentage de clients très satisfaits, nous obtenons notre NPS.

Ce score peut aller de -100 à +100, tout score supérieur à 0 étant positif et supérieur à 50 étant excellent. Grâce aux efforts de notre équipe et à l'étroite coopération avec nos clients, nous avons une excellente NPS de 72 atteint !

Satisfaction des clients

Chez Seeh, nous croyons fermement en l'importance de la satisfaction du client et restons déterminés à maintenir des niveaux élevés de satisfaction client. Nous sommes toujours disponibles en semaine, répondons à toutes les questions dans les deux heures et nous nous efforçons de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Grâce à notre garantie de satisfaction à 100 %, nos clients peuvent être assurés que nous faisons tout notre possible pour garantir leur satisfaction.

Rapport qualité/prix

Nous sommes convaincus que l'offre de bons prix, de bons produits et d'un excellent service est la clé de la satisfaction du client et est essentielle pour obtenir un véritable rapport qualité-prix.

L'un des moyens d'y parvenir est d'investir continuellement dans nos systèmes en ligne. Ces améliorations nous ont permis de servir nos clients encore mieux et plus rapidement et, par conséquent, nous avons atteint le délai de livraison le plus rapide du marché des entreprises. La livraison rapide et efficace des produits et services est de la plus haute importance pour nous, afin que nos clients puissent compter sur une réception rapide et sans problème de leurs commandes.

Bienvenue à nos nouveaux clients

Nous sommes ravis d'accueillir une variété de nouveaux segments de clientèle cette année, notamment les professionnels du numérique, les sociétés biopharmaceutiques et les industries de la métallurgie. Nous sommes ravis de travailler avec ces nouveaux clients sur des solutions innovantes et de leur fournir des solutions personnalisées. Et nous sommes fiers d'avoir pu soutenir une fois de plus un large éventail d'organisations, qu'il s'agisse d'entreprises métallurgiques, d'offices des eaux, de compagnies d'assurance, de grands magasins, de zoos, d'écoles ou de fabricants de produits alimentaires.

Nous sommes reconnaissants de la confiance que nos clients nous accordent. Nous continuerons à nous efforcer de maintenir (ou de dépasser !) de notre NPS élevé et considèrent ce score comme une incitation à poursuivre la croissance de notre organisation. Nos clients sont notre force motrice et nous mettons tout en œuvre pour leur fournir le meilleur service et les meilleurs produits possibles.